Хүн бол нийгмийн амьтан тул өөрийн төрөл төрлөөр хүрээлүүлж амьдардаг бөгөөд хүссэн хүсээгүй бусад хүмүүстэй байнга холбоо барьж, харилцахаас өөр аргагүй болдог. Үүнээс гадна, тус бүр нь сэтгэлийн хөдлөл, мэдрэмжийн түвшингээр ялгаатай байдаг. Харилцаа холбооны явцад зөрчилдөөн, үл ойлголцлоос зайлсхийхийн тулд ярилцагчийн сэтгэлзүйн сэтгэл хөдлөлийн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Сэтгэл судлаачид Хейманс ба Ле Се нар сэтгэлийн хөдлөл, үйл ажиллагаа, ойлголтын түвшингээс хамааран нэг буюу өөр ярилцагчийг хамааруулж болох найман төрлийг ялгадаг. Харилцах явцад ийм ярилцагчийн зан авирыг түүний зан чанарын агуулахаар тодорхойлдог. Эдгээр төрлүүдийн дунд аморф гэсэн тодорхойлолт байдаг. Энэ төрлийн хүмүүс өөрийгөө хянах чадваргүй, идэвх санаачилгатай байдаг. Аморф хүн зөвхөн түүнд хэлсэн зүйлээр хязгаарлагдаж даалгавар гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнээс нэмэлт арга хэмжээ авах ёсгүй. Хэрэв дараа нь ямар нэг зүйлийг хойшлуулах боломж байгаа бол тэр үүнийг ашиглах болно. Бусад хүмүүстэй холбоотойгоор тэрээр үл итгэх байдал гаргаж, өөрийг нь залруулах эсвэл ямар нэгэн зүйл хийхийг албадаж, түүнээс ашиг хүртэхийг хүсдэг гэж хүн бүрээс урьдчилан сэжиглэдэг.
Алхам 2
Тиймээс аморф хэлбэрийн хүнтэй харьцах нь нэлээд хэцүү байдаг. Харилцааны үеэр түүний зан авир, ярилцагчийн хэлсэн үгэнд хандах хариу үйлдэл нь урьдчилан тааварлашгүй байж болох бөгөөд түүний мэдэгдэлд логик, тогтвортой байдал дутагдалтай байж болно. Ийм хүнээс цаг баримталдаг эсвэл тэдэнд амласан зүйлээ хатуу биелүүлдэг гэж найдах нь хэцүү байдаг. Ийм хүмүүс ихэвчлэн хаалттай байдаг бөгөөд өөрсдийнхөө туршлагад автдаг. Хэрэв сэдэв нь тэдний анхаарлыг татахуйц биш бол тэд анхаарлаа унтрааж болно.
Алхам 3
Таны ярилцагч ярилцах цаг, орон зайн гадна байгааг харвал та уурлаж бухимдах ёсгүй, ухамсар эсвэл өөр зүйлд уриалан түүний анхаарлыг татахыг хичээх хэрэгтэй. Та ийм байдлаар үр дүнд хүрэхгүй. Түүнийг сонирхохын тулд үүнийг хийх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэр харилцаа холбоонд оролцож өөртөө ашиг тусаа өгч чадна гэдгийг харуулах хэрэгтэй. Ярианы эхэн үед түүний сонирхдог зүйлийг олж мэдээд, хэлэлцүүлгийн сэдэвтэй ямар нэгэн байдлаар холбож үзээрэй. Сонирхолтой, стандарт бус аман хэлбэр, урамшууллын асуулт, аман бус харилцааны хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглах.
Алхам 4
Гэхдээ ярианы үеэр та түүнтэй ярилцах сонирхлоо хэт их харуулахгүйн тулд өөрийгөө байнга хянаж байх хэрэгтэй. Та ярианы сэдвийг үе үе өөрчилж болно, түүний ач холбогдолгүй байдлыг харуулсан мэт боловч байнга эргэж ирдэг. Ярилцлагад "Би" гэсэн төлөөний үг бага дурдахыг хичээгээрэй, гэхдээ "та" төлөөний үгийг илүү олон удаа ашиглаарай. Ухамсарт нь тэр яриа нь түүнд болон түүний ашиг сонирхолд хамаатай гэдгийг мэдрэх ёстой. Түүний саналыг асууж, хэлэлцүүлгийн сэдэв түүнд бас чухал ач холбогдолтой гэдэгт санал нэгдээрэй. Мөргөлдөөнд нахиалж, тохирсон мэт унтрааж, зөрчилдөөнийг бүү өдөө.
